Quels retours d’expériences en termes de coûts moyens (en temps homme de développement et/ou achat de contenus sur étagères…) ?

En matière de digital learning, 3 options s’offrent à vous :

  • Acheter des contenus existants (contenus dits « sur étagère »)
  • Faire produire à un éditeur spécialisé
  • Produire vous-même vos contenus e-learning

 

Pour chacune de ces 3 options à quels coûts peut-on s’attendre ?

Cet article fait partie d’une série de réponses aux questions posées lors de la webconference du 24/09/2015 animée par mes soins.

Acheter des contenus sur étagère

Avantages

  • mise à disposition immédiate : pas de temps d’attente, ni de délai de production, le contenu existe.
  • simplicité de mise en place : il suffit de l’implémenter sur votre plate-forme de formation (LMS : Learning Management System). Pour en tirer le meilleur parti, il faut simplement s’assurer que contenu et LMS répondent aux mêmes standards de communication.
  • coûts : en général, du fait de l’effet de vente en masse, les coûts d’acquisition sont assez raisonnables. On trouve des modules à partir de quelques dizaines d’euros par apprenant (voir ci-dessous)

Inconvénients

  • contenu « figé » : la plupart du temps le contenu ne peut être modifié, adapté à votre besoin spécifique

Conclusion

  • une option intéressante pour des contenus de formation sur des thématiques générales ou transverses (langues, comptabilité, gestion, management etc.)
  • discuter avec l’éditeur de la possibilité, ou non, d’adapter le contenu à vos spécificités
  • vérifier la possibilité d’installer les modules sur votre système de diffusion (il est parfois nécessaire de passer par la plateforme de l’éditeur)

Glass with efervescent tablet in water with bubbles isolatedJ’aurais tendance à ne pas conseiller de commencer dans le e-learning avec des modules sur étagère. En effet, pour faire la preuve de son efficacité, un dispositif e-learning doit répondre aux défis stratégiques d’une organisation. Rien de mieux, pour cela, que de travailler sur des problématiques issus du terrain : commencez plutôt par identifier « là où ça fait mal » PUIS créez un dispositif autour de contenus (soit en internalisant, soit en externalisant) qui apporteront une véritable réponse aux besoins terrain et qui, de fait, soulageront la douleur…

Exemples de contenus sur étagère

  • ITYCOM : Lean Management, la Diversité, le Management, le Recrutement, la Vente, la Gestion de Projet, la GRH etc.
  • DEMOS : management, communication, ressources humaines, développement personnel, marketing, vente, achats, finance, gestion, banque, assurance, santé etc.
  • CROSSKNOWLEDGE : leadership, management, communication, développement personnel etc.
  • ONLINEFORMAPRO : Bureautique, Management, Comptabilité, Gestion, Savoirs de base, Métiers de la santé, Secrétariat, Langues, Bases informatiques etc.

 

Faire produire par un éditeur spécialisé

Avantages

  • Expérience : Vous profitez de l’expérience de l’éditeur dont c’est le coeur de métier
  • Montée en compétences : Vous montez en compétences (méthodologie, gestion de projet etc.) tandis que votre projet est mené par un spécialiste
  • Toutes les compétences sont chez l’éditeur : chefs de projet, concepteurs pédagogiques, graphistes, développeurs etc.
  • Qualité : Les contenus ainsi créés sont de haute qualité à tous les niveaux

Inconvénients

  • Les outils de production proposés par l’éditeur sont ceux qu’ils maîtrisent le mieux, pas forcément ceux qui seront les plus adaptés à VOS contraintes
  • Si vous n’avez aucune expérience en matière de e-learning, vous risquez d’être un peu perdu
  • Votre projet n’est pas prioritaire…un éditeur e-learning gère des dizaines de projets à la fois : Les temps de développement peuvent paraître longs
  • Le coût : les tarifs ne bougent pas beaucoup ces dernières années. Cela est du au fait que les profils travaillant sur les projets sont des personnes qualifiées dont vous pouvez attendre une qualité de module irréprochable.  Comptez environ 15 k€ par heure de e-learning produit. On parle ici de e-learning élaboré réalisé avec un outil auteur. Si vous envisagez la création d’un contenu « from scratch » et sans outil auteur, la note monte très vite…et il est alors très compliqué de faire des économies d’échelles.

Conclusion

Notez qu’en termes de coûts vous pouvez compter sur des effets de capitalisation. En effet, certains coûts, comme la mise en place d’une charte graphique, sont supportés au niveau du premier module produit mais n’ont pas à être re-payés par la suite. Mais cela fonctionne surtout dans le cas de contenus produits avec un outil type logiciel-auteur.

Produire vous-même

Avantages

  • Autonomie : vous maîtrisez totalement la chaine de conception/production
  • Délais de réalisation : vous ne dépendez pas d’un tiers dont le planning peut être très booké
  • Coûts : vous pouvez commencer à produire des contenus sans forcément casser votre tirelire et en utilisant les moyens du bord (coût : 0 euros) puis en vous dotant de logiciels type rapidlearning puis des logiciels spécialisés (les premiers logiciels de montage vidéo coûtent quelques dizaines d’euros, les logiciels de rapidlearning commencent à quelques centaines d’euros)

Inconvénients

  • Surcharge en vue ! Les plannings de réalisation ne sont pas extensibles. Vous pouvez rapidement vous trouver submerger par les projets à réaliser;
  • Qualité : difficile (mais pas impossible !) d’égaler des éditeurs externes dont c’est le métier !
  • Coûts : les coûts d’acquisition de logiciels ne sont que la partie visible de l’iceberg puisque vous devez compter les salaires et charges des personnes qui constitueront votre équipe e-learning, les éventuels coûts d’externalisation de certaines tâches, les coûts d’hébergement de solutions de diffusion ou de production etc.

Conclusion

Produire soi-même est parfois considérée comme un eldorado. La réalité est qu’il faut, projet par projet, se poser la question. Revoyez ma webconference à ce sujet : je vous y livre les 2 critères qui, à mon sens, doivent entrer en ligne de compte pour décider d’internaliser ou d’externaliser tout ou partie d’un projet.

De même, pour aller plus loin, pensez à télécharger à mon livre blanc : e-Learning : Internalisez zen !


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