Intégrer un serious game dans un dispositif de formation doit être une décision mûrement réfléchie. Suivez ces 7 étapes pour construire un dispositif de formation incluant un serious game, adapté à votre organisation et votre contexte.
Cette méthode s’inspire du référentiel des bonnes pratiques FOAD[1], élaboré par le FFFOD et édité par l’AFNOR. Elle se compose de 7 étapes de l’analyse du besoin à la phase d’évaluation du dispositif mis en œuvre et s’appuie sur une approche systémique.
1• Etudier et formaliser la demande de dispositif
Il s’agit de bien comprendre le besoin du commanditaire de la formation pour mieux y répondre. Pour cela, passez par une phase d’interviews minutieuses. Puis, rédigez une fiche d’analyse préalable du projet sur laquelle vous vous appuierez tout au long de votre projet.
Cette étape vise donc à :
- Identifier et rédiger les objectifs du projet : objectifs stratégiques et de performance, objectifs de formation (pédagogiques et opérationnels)
- Définir les besoins à combler
- Identifier les contraintes (techniques, pédagogiques, organisationnelles etc.)
- Rédiger la fiche d’analyse préalable du projet
2• Procéder à un diagnostic préalable.
Une analyse stratégique vous aidera à correctement positionner votre projet au sein de votre organisation, en respectant la stratégie dictée par la Direction.
Cette étape vise à :
- Positionner l’organisation dans son contexte
- Analyser l’organisation dans laquelle va venir s’intégrer le dispositif de formation
- Définir la place du projet dans la stratégie de l’entreprise
- Identifier les parties prenantes du projet ainsi que leurs freins et leurs moteurs
- Récupérer les informations nécessaires pour alimenter l’étape de construction du dispositif
3• Concevoir le dispositif de formation
A partir des données et informations récoltées durant les deux premières étapes, vous êtes à présent en mesure de concevoir un dispositif de formation en adéquation avec toutes les contraintes énoncées.
Il s’agit ici de :
- Prendre en compte la culture formation de l’entreprise
- Imaginer différents scénarii de formation
- Comparer les scénarii sur des critères objectifs
- Disposer d’éléments clairs et chiffrés permettant une prise de décision éclairée.
4• Mettre en œuvre le plan d’action opérationnel du projet
L’étape suivante consiste à imaginer, rédiger puis mettre en œuvre le plan d’actions opérationnel.
Elle doit permettre de :
- Constituer le comité de pilotage et le comité projet
- Identifier les collaborations à prévoir
- Planifier toutes les étapes du projet
- Organiser l’ensemble du projet
- Consulter et choisir le ou les prestataires
5• Développer le serious game
Vous avez choisi vos outils et/ou vos prestataires. Il s’agit à présent de concevoir puis réaliser le serious game en tant que tel…
Méthode traditionnelle ou méthode agiles ? Peut être un mix des deux selon le prestataire à qui vous aurez confié la réalisation.
Pour en savoir plus, je vous invite à lire cet article à ce sujet.
6• Déployer le dispositif, communiquer et accompagner les apprenants.
Il s’agit ici d’une part de mettre en place tout l’accompagnement (pédagogique, technique et organisationnel) du dispositif pour la réussite de votre projet. D’autre part, de déployer des actions de communication pour favoriser son appropriation par les apprenants et les autres acteurs du dispositif. Ceci est bien entendu à penser au cas par cas, selon les habitudes communicantes de votre organisation.
7• Evaluer le dispositif
Cette étape est souvent « crainte » par les responsable formation car elle suppose de mesurer l’efficacité d’un dispositif de formation qui, par définition, ne se suffit pas à lui-même (il est souvent accompagné d’autres actions concourant aux mêmes objectifs). De plus, on dit souvent qu’elle est particulièrement délicate à mettre en oeuvre.
Or, si les premières étapes de la méthode ont été correctement suivies, cette étape peut n’être qu’une simple formalité…
En listant les objectifs en phase 1 (objectifs stratégiques, de performance et de formation), vous avez finalement posé les marqueurs qui serviront à l’évaluation du dispositif, le tout en respectant le modèle d’évaluation de Donald Kirkpatrick en 4 niveaux :
- Niveau 1 : Evaluation des réactions
- Niveau 2 : Evaluation des apprentissages
- Niveau 3 : Evaluation du niveau de transfert
- Niveau 4 : Evaluation des résultats
En conclusion…
Nous ne le répéterons jamais assez : faites-vous accompagner dans votre projet, en amont, pour développer des contenus qui seront à la fois pédagogiquement efficaces, graphiquement agréables et techniquement irréprochables et qui sauront s’intégrer harmonieusement dans votre dispositif de formation.
Prenez de la hauteur par rapport à votre projet : la construction du serious game, en tant que tel, n’est finalement qu’une étape parmi 7..ce n’est pas sur celle-ci que vous devez focaliser votre attention mais bien sur l’ensemble du dispositif de formation lui-même intégré dans votre organisation et son contexte.
[1] Référentiel des bonnes pratiques FFFOD – AFNOR – 2004